在2019年CCF-GAIR全球人工智能與機(jī)器人峰會上，蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰以蘇寧智慧零售的實(shí)踐探索為核心，分享了互聯(lián)網(wǎng)銷售背景下零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻洞見。他指出，智慧零售不僅是技術(shù)的革新，更是商業(yè)模式與消費(fèi)體驗(yàn)的重構(gòu)。

王俊杰強(qiáng)調(diào)，蘇寧智慧零售的奧義在于深度融合線上線下渠道，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全場景、全渠道的精準(zhǔn)營銷。通過智能供應(yīng)鏈優(yōu)化庫存管理，提升物流效率，蘇寧能夠快速響應(yīng)消費(fèi)者需求，并降低運(yùn)營成本。在用戶端，個(gè)性化推薦系統(tǒng)與無縫購物體驗(yàn)增強(qiáng)了客戶黏性，而社交電商和場景化營銷則拓展了新的增長點(diǎn)。

王俊杰還提到，蘇寧通過開放平臺賦能中小商家，構(gòu)建共贏生態(tài)，推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的智能化升級。在互聯(lián)網(wǎng)銷售日益激烈的競爭中，智慧零售不僅幫助蘇寧保持領(lǐng)先地位，也為傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的路徑。他認(rèn)為，未來零售將更加依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人、貨、場的高效協(xié)同。